Qui sommes-nous
L’OriginalChasse-neige.ca
1. Présentation
L’OriginalChasse-neige.ca est un projet de hobby et non une entreprise formelle. Le produit proposé est un protecteur de caoutchouc destiné à empêcher la neige et la glace de s’accumuler dans les ports de recharge des véhicules électriques. En achetant ce produit, vous acceptez les conditions générales définies ci-dessous.
2. Produits
Les protecteurs , fait de caoutchouc recyclé à 100% au Québec, sont fabriqués de manière artisanale et peuvent présenter de légères variations d’un produit à l’autre. Ils sont conçus pour un usage personnel uniquement et ne sont pas destinés à un usage commercial ou industriel. Les descriptions du produit sont données à titre indicatif.
3. Commandes et disponibilité
Les commandes sont traitées selon la disponibilité des matériaux, étant donné la nature hobbyiste de l’activité. Il peut y avoir des délais plus longs que ceux habituellement observés dans le commerce. L’OriginalChasse-neige.ca se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment en cas de problème de stock ou pour tout autre motif légitime.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en [monnaie locale] et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement disponibles sur le site. En raison de la nature du hobby, les prix sont fixés de manière à couvrir les coûts de production et d’expédition. La livraison au États-Unis et ailleurs dans le monde est possible avec un ajustement des frais de livraison.
5. Livraison
Les produits sont expédiés via des services postaux ou de livraison standards. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions extérieures (météo, disponibilité du service postal, etc.). Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la commande.
6. Droit de rétractation et retours
Étant donné la nature artisanale et non commerciale de L’OriginalChasse-neige.ca, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, à condition que celui-ci soit retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement sera effectué après réception du produit retourné.
7. Garantie et responsabilité
Le produit est vendu « tel quel ». Aucune garantie n’est offerte au-delà des dispositions légales minimales. L’OriginalChasse-neige.ca n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, ni des dommages dus à une utilisation incorrecte ou inappropriée.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site L’OriginalChasse-neige.ca (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation des éléments du site sans autorisation est interdite.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si requis par la loi.
10. Force majeure
L’OriginalChasse-neige.ca ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter une commande en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles ou des interruptions de services postaux.
11. Modification des CGV
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par L’OriginalChasse-neige.ca. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de publication des nouvelles conditions.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit Canadien. Tout litige éventuel sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du Canada.
Politique de retour et de remboursement
Chez L’OriginalChasse-neige.ca, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité, fabriqués à la main avec soin. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
1. Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisé, et dans leur emballage d’origine.
2. Raison du retour
Les retours peuvent être acceptés pour les raisons suivantes :
- Produit endommagé à la réception
- Produit non conforme à la description
- Mauvais produit reçu
Nous n’acceptons pas les retours pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, à moins d’une entente préalable.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse email] avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison du retour
- Preuve d’achat (copie de la facture ou confirmation de commande)
Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.
4. Procédure de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l’article retourné et de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours.
Veuillez noter que les frais de livraison initiale ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total du remboursement.
5. Informations de contact
Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected]